Politique d’annulation

La présente politique d’annulation explique la manière dont les annulations de commande sont traitées chez Furniture Expo Outlet.

1. Annulation avant l’expédition

Vous pouvez demander l’annulation avant l’expédition de votre commande en nous contactant à l’adresse info@furnitureexpooutlet.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande et votre demande d’annulation.

Nous déploierons des efforts raisonnables pour annuler la commande si elle n’est pas encore entrée dans le processus d’exécution, d’emballage, de réservation de fret, de production, d’approvisionnement, de personnalisation ou d’expédition.

2. Commandes déjà traitées ou expédiées

Une fois la commande traitée, emballée, remise à un transporteur, affectée à un envoi de fret ou expédiée, son annulation peut ne plus être possible.

Si l’annulation n’est pas possible, vous pouvez demander un retour conformément à notre Politique de retour et de remboursement après la livraison.

3. Articles personnalisés ou fabriqués sur commande

Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande peuvent ne plus être annulables une fois que la production, l’approvisionnement, la personnalisation ou le traitement d’une commande spéciale a commencé.

Si un produit personnalisé ou fabriqué sur commande peut être annulé, nous vous le confirmerons par e-mail.

4. Commandes retardées

Si nous ne pouvons pas expédier votre commande dans le délai estimé, nous pouvons vous contacter pour vous communiquer des informations mises à jour.

Lorsque la loi applicable l’exige, vous pouvez choisir d’accepter le retard ou d’annuler la commande non expédiée contre remboursement.

5. Problèmes liés à la fraude, au paiement, à l’adresse ou à la disponibilité

Nous pouvons annuler une commande si le paiement ne peut pas être vérifié, si un risque de fraude est détecté, si l’adresse de livraison est incomplète ou non desservie, si le produit n’est pas disponible, si la commande comporte une erreur de prix ou de fiche produit, si le transporteur ne peut pas livrer à l’adresse indiquée, ou si des restrictions légales ou réglementaires empêchent son traitement.

Si nous annulons une commande, nous rembourserons les montants payés, sauf disposition contraire autorisée par la loi.